Les commandes Lomve sont livrées en France avec un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai comprend le traitement de la commande avant expédition, généralement de 1 à 2 jours ouvrés, puis le transit après expédition, estimé entre 5 et 8 jours ouvrés. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi. Des circonstances exceptionnelles comme une grève transporteur ou un problème logistique peuvent parfois prolonger le délai.

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Après l’expédition, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations de suivi disponibles. Le client peut consulter l’avancement de sa livraison grâce au lien transmis ou via la page de suivi de commande du site Lomve. Le suivi permet de vérifier les étapes principales du transport et d’anticiper la réception du colis. En cas d’absence d’information ou de statut inhabituel, le service client peut être contacté à info@lomve.fr

Lomve propose une politique de retour de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et une preuve d’achat. Les retours doivent être demandés avant tout renvoi, car un article expédié sans accord préalable ne peut pas être accepté. Cette procédure permet d’identifier la commande et de traiter correctement la demande de retour.

Si le colis ou la table basse arrive endommagé, il faut contacter le service client dès la constatation du problème, idéalement dans les 48 heures suivant la réception. Des photos du colis, du produit et des dommages constatés permettent d’évaluer la situation plus efficacement. Après analyse, Lomve peut proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas. Cette étape est importante pour distinguer un dommage transport d’un défaut produit.